Firma Ortikon

Sklep internetowy www.pasage.pl prowadzony jest przez firmę ORTIKON Sp.j. Andrzej Rzymowski i Ryszard Wasilik. Firma Ortikon powstała w 1991 roku a d roku 1992 zajmuje się handlem hurtowym i detalicznym artykułami pościelowymi.

Oferta

W ofercie sklepu internetowego znajdują się artykuły pościelowe, ręczniki, narzuty, obrusy, ceraty, koce, śpiwory, szlafroki, maty i dywaniki łazienkowe oraz wiele innych wyrobów wyposażenia sypialni,łazienek i kuchni. Wachlarz kolorystyczny oraz gama wzorów produktów jest bardzo szeroka.
W ofercie sklepu znajdują się wyroby renomowanych firm polskich: RUNO ,GRENO, INTER-WIDEX, FARO, INDRIANA i wiele innych.

W sklepie www.pasage.pl klient może wybierać spośród następujących sposobów dostarczenia przesyłki:

1. Dostawa kurierem pod wskazany adres (przy przedpłacie - płatność online lub przelew na konto bankowe sklepu). Jest to domyślna (preferowana) dostawa, ze względu na to, że koszty przesyłki są niewiele wyższe niż w przypadku dostawy pocztą, ale decydującym faktem jest to, że przesyłka dociera do adresata szybciej i jest lepiej zabezpieczona. Maksymalna waga przesyłki to 30 kg. Koszt przesyłki jest stały i wynosi 16 zł. Przesyłka gratis w przypadku jednorazowego zamówienia powyżej 400 zł.

2. Dostawa kurierem pod wskazany adres (płatność przy odbiorze towaru od kuriera). Zasady takie jak w punkcie 1, z tą różnicą że koszt przesyłki jest powiększony o koszty przekazu płatności z firmy kurierskiej i wynosi 29 zł. Koszty te są oczywiście wyszczególnione podczas składania zamówienia.

3. Dostawa Pocztą Polską. Rodzaj przesyłki - przesyłka priorytetowa. Koszt zamówienia zależy od wagi towaru i zostaje naliczony i uwzględniony podczas składania zamówienia i wynosi od 16 zł (przy przesyłkach do 2 kg) aż do 45 zł w przypadku przesyłek 20-30 kg. Maksymalna waga przesyłki to 30 kg. Przesyłka gratis w przypadku jednorazowego zamówienia powyżej 400 zł.

4. Dostawa Pocztą Polską (płatność przy odbiorze przesyłki od listonosza). Zasady takie jak w punkcie 3, z tą różnicą że koszt przesyłki jest powiększony o koszty przekazu płatności z Poczty Polskiej do sklepu (kilka złotych). Koszty te są oczywiście wyszczególnione podczas składania zamówienia.

5. Odbiór osobisty w siedzibie firmy. Najtańszy sposób dostarczenia przesyłki. Koszt oczywiście wynosi 0zł. Zakupiony towar jest możliwy do odebrania w siedzibie firmy natychmiast po złożeniu zamówienia. Tutaj znajdują się adres sklepu w przypadku odbioru osobistego oraz mapka ułatwiająca dojazd.

Nie ma żadnych ukrytych dodatkowych kosztów przesyłki. Kwota jaka pojawia się w momencie składania zamówienia jest kwotą ostateczną.

W sklepie www.pasage.pl klient może wybierać spośród następujących metod płatności:

1. Płatność online. Klient przekierowywany jest na strony transakcyjne banku, który wskazał i tam dokonuje przelewu. Przelew jest widoczny od razu w systemie sklepu dzięki czemu możliwa jest szybka wysyłka zakupionego towaru (przy sprzyjających okolicznościach jest ona możliwa nawet tego samego dnia).
Uwaga: odbiorcą płatności w systemie transakcyjnym banku, który zostaje automatycznie ustawiony, nie jest sklep www.pasage.pl tylko "platnosci.pl" (PAYU SPÓŁKA AKCYJNA, UL.MARCELIŃSKA 90, 60-324 POZNAŃ POLSKA). Nie jest to spowodowane żadnym błędem - są to poprawne dane odbiorcy przelewu.

2. Przelew na rachunek bankowy sklepu. Po dokonaniu zakupu klient otrzyma e-maila z podanym numerem rachunku bankowego sklepu i kwotą zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym sklepu, towar jest wysyłany do klienta. Czas od dokonania przelewu do zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym może trwać od kilku godzin do nawet kilku dni - zależy to od dnia, kiedy dokonywany jest przelew oraz od tego gdzie dokonuje się przelewu. Zdarzają się sytuacje, że przelewy dokonywane za pośrednictwem Poczty Polskiej trafiają na wskazane konta z dużym opóźnieniem.

3. Płatność gotówkowa (tylko w przypadku odbioru osobistego w sklepie - sposób dostawy nr 5)

4. Płatne przy odbiorze (w przypadku wybrania sposobu dostawy nr 2 lub 4)

I. Wybieranie produktów

1. Należy poruszać się po stronie przeglądając kategorie w menu produktów na górze strony (rysunek obok). Po kliknięciu w kategorie pojawia się lista produktów kategorii oraz filtr produków, który pomaga w zawężeniu wyszukiwania uwzględniając cechy produktu oraz cenę.
Wybrany produkt należy dodać do koszyka klikając przycisk "do koszyka" lub "kup" (przycisk znajduje się w każdym z produktów). Po dodaniu produktu do koszyka następuje automatyczne przekierowanie do podglądu towarów w koszyku, co pozwala na bieżąco kontrolować zawartość koszyka.

2. Jeśli liczba zakupionych przedmiotów jednego rodzaju ma być większa niż jeden należy zwiększyć ją w widoku koszyka poprzez kliknięcie na znak "+", aby zmniejszyć o jeden należy kliknąć w znak "-".   (rysunek 1).


rysunek 1

3. W każdej chwili można usunąć produkt z koszyka klikając znak "x". Aby kontynuować zakupy należy kliknąć w przycisk "kontynuuj zakupy"  i dodawać kolejne produkty do koszyka.

4. Stan koszyka można na bieżąco kontrolować - w prawym górnym rogu  wyświetlana jest liczba produktów w koszyku i kwota zamówienia (rysunek 2)

Szczegóły zamówienia są widoczne po kliknięciu w  link "zobacz koszyk".

 II. Finalizowanie zakupów

Gdy wszystkie produkty zostały już dodane do koszyka - w zależności od tego jaka strona jest aktywna  - należy:
1. W widoku koszyka (rysunek 1) -  kliknąć przycisk "zapłać" 
2. W każdym innym widoku -  najpierw kliknąć w "koszyk" (rysunek 2,  - "zobacz koszyk"), który znajduje się w prawym górnym rogi  i następnie już w widoku koszyka kliknąć przycisk "zapłać" (tak jak w punkcie 1)
3. Nastepnie trzeba się zalogować  a na następnych etapach składania zamówienia należy  dokonać wyboru/zmiany sposobu płatności oraz dostawy. Pojawią się wtedy wszystkie możliwe metody sposobu dostawy zakupionych przedmiotów (rysunek 3 - poniżej).


rysunek 3

Liczba dostępnych sposobów zapłaty (następny etap) uzależniona będzie od wybranego sposobu dostawy. Szczegółowe informacje na temat dostawy i metod płatności podane są powyżej w zakładce "dostawa i koszty wysyłki".

4. Można również skorzystać z kuponu rabatowego. Jeśli kupujący jest w posiadaniu takiego kuponu należy wpisać jego kod w odpowiednim polu (rysunek 1). Rabat zostanie uwzględniony w cenie zakupionych przedmiotów i kwota "do zapłaty" zostanie pomniejszona o ten rabat.

 III. Zapłata za towar

1. Aby dokonać zapłaty za towar należy się zarejestrować (ustalając własny unikalny login oraz hasło, które mogą być wykorzystywane do dokonywania zakupów w przyszłości).
2. Zarejestrowani klienci mogą na bieżąco śledzić status zamówienia, dokonywać zmian w swoich danych adresowych, podglądać historię zamówień itp. 

rysunek 4

3. Jeśli jest to już kolejny zakup w sklepie www.pasage.pl wystarczy się zalogować. Logowanie jest możliwe przez cały czas - panel logowania znajduje się w prawym górnym rogu. 
4. W przypadku zapomnienia hasła można skorzystać z opcji jego przypomnienia.
5. Jeśli wybraną opcją płatności jest "przelew online" pojawi się okienko takie jak na rysunku poniżej:


rysunek 5

Należy dokonać wyboru banku w którym nastąpi płatność online. Nastąpi wtedy przekierowanie na strony transakcyjne wybranego banku (połączenie szyfrowane) gdzie można będzie zapłacić za zakupiony towar. Płatność będzie od razu widoczna w naszym systemie co przyspieszy wysyłkę zakupionego towaru.

IV. Dostawa towaru

1. Po dokonaniu zakupu pod wskazany w zamówieniu adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie zakupu wraz ze specyfikacją. 
2. Termin realizacji zamówienia zależy od wybranej metody płatności oraz od wybranego sposobu dostawy. Najszybsze zamówienie może być dostarczone w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia, natomiast w przypadku wybrania przelewu jako metody płatności oraz Poczty Polskiej jako dostawcy przesyłki termin dostawy może się wydłużyć do kilku dni roboczych od dnia złożenia zamówienia.
3. Sklep www.pasage.pl nie wysyła zakupionych przedmiotów za granicę.

1. Właścicielem Sklepu internetowego www.pasage.pl jest firma Ortikon Spółka Jawna z siedzibą w Lublinie przy ulicy Tymiankowej 1 lok. 77, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy w Lublinie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000004820, nr NIP 7120105751, nr REGON 430001110. Firma Ortikon Spółka Jawna, w dalszej części tego Regulaminu zwana "sklepem", zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie.

2. Klientem sklepu www.pasage.pl, zwanym w dalszej części tego Regulaminu "klientem", jest każdy użytkownik sieci internet, który dokonuje za pośrednictwem "sklepu" jakichkolwiek zakupów. Klient dokonując transakcji w sklepie akceptuje wszystkie zapisy niniejszego Regulaminu.

3. Po wypełnieniu przez "klienta" i przesłaniu do "sklepu" elektronicznego formularza rejestracji „sklep” przesyła klientowi potwierdzenie rejestracji. Zamówienia można składać również bez obowiązku rejestracji. W takim przypadku "klient" każdorazowo podaje swoje dane podczas składania zamówienia w "sklepie".

4. "Klient" wypełniając na stronach www.pasage.pl formularz rejestracji (składając zamówienie) zawierający jego dane osobowe, oświadcza że:
-wszystkie dane osobowe są kompletne i zgodne ze stanem faktycznym;
-zapoznał się z niniejszym Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać;
-wyraża zgodę na wykorzystanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.

5. Podczas składania zamówienia (rejestracji) "sklep" wymaga od "klienta" podania jego numeru telefonu. Numer ten jest wykorzystywany podczas procesu realizacji przesyłki przez kuriera lub Pocztę Polską. Obowiązkowe jest również podanie adresu e-mail, w celu przesłania "klientowi" linka aktywującego konto (w przypadku rejestracji), potwierdzenia zamówienia oraz informowania o bieżącym statusie zamówienia.

6. "Sklep" wystawia do sprzedaży na stronach www.pasage.pl towary nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, legalnie wprowadzone do obrotu na teren Rzeczpospolitej Polskiej.

7. Zakupów w sklepie można dokonywać tylko za pośrednictwem strony www.pasage.pl, która dostępna jest przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Odbiór złożonych zamówień może nastąpić osobiście w biurze firmy w Kozubszczyźnie koło Lublina pod numerem 52A lub za pośrednictwem Kuriera/Poczty Polskiej.

8. Ceny w "sklepie" podawane są w polskich złotych i są to ceny brutto, uwzględniające podatek VAT. Obowiązują ceny wskazane na stronach "sklepu" w momencie zakupu, a nie w momencie wysyłki towaru. Na wszystkie zakupione towary wystawiane są faktury vat. Faktury uwzględniają również koszt dostawy towaru.

9. Potwierdzeniem złożenia zamówienia jest automatycznie generowana wiadomość e-mail wysyłana do "klienta" na wskazany podczas zakupu (rejestracji) adres. Pod ten sam adres wysyłane nastepnie są e-maile informacyjne dotyczące zmiany statusu zamówienia (np. informacja o zaksięgowaniu wpłaty lub o wysyłce przedmiotu).

10. Dokonując płatności W "sklepie" można wybierać spośród 3 dostępnych metod płatności:
- przelew bankowy (tradycyjny oraz przelew online)
- płatność przy odbiorze przesyłki ("za pobraniem")
- płatność gotówką (dostępna jedynie w przypadku odbioru osobistego).
W przypadku płatności "za pobraniem" gdy kwota zamówienia przewyższa 200 zł "sklep" kontaktuje się z "klientem" w celu ostatecznego potwierdzenia zamówienia. W szczególnych przypadkach "sklep" może kontaktować się telefonicznie z "klientem" również w przypadku mniejszych kwot zamówienia. Formę płatności "klient" wybiera podczas procesu zamawiania. Domyślnie ustawioną formą płatności jest przelew. Szczegółowe informacje na temat płatności są w zakładce "Jak kupować".

11. Dostawa zakupionego w "sklepie" towaru realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub Poczty Polskiej. Istnieje również możliwość odbioru osobistego przesyłki w Kozubszczyźnie koło Lublina pod numerem 52A. Wysyłka realizowana jest pod adres wskazany podczas zakupu. Istnieje możliwość zmiany adresu dostawy przed wysłaniem przesyłki, jednak klient może uznać, że adres został zmieniony dopiero wówczas, gdy otrzyma ze sklepu e-maila informacyjnego w tej sprawie. W przeciwnym wypadku oznacza to, że na zmianę adresu było już za późno i dostawa została zrealizowana pod adres z zamówienia. Sposób dostarczenia przesyłki "klient" wybiera podczas procesu zamawiania. Domyślnie ustawionym sposobem jest wysyłka za pośrednictwem kuriera UPS. "Sklep" informuje, że nie ma żadnych ukrytych opłat za dostawę, wszystkie opłaty wyszczególnione są na zamówieniu na stronach "sklepu" oraz w mailach informacyjnych przesyłanych do klienta.

12. Czas dostawy przesyłki przez firmę kurierską to najczęściej 24 godziny od daty nadania (czas nadania określony jest w pkt 14 Regulaminu). Może się on wydłużyć do 48 godzin w przypadku małych miejscowości leżących w dużej odległości od miast. Wszystkie przesyłki pocztowe mają nadany status "priorytetowa" jednak pomimo tego, czas dostarczenia takiej przesyłki może wynieść 2-4 dni. Sklep nie odpowiada za opóźnienia firm dostarczających przesyłkę. Szczegółowe informacje na temat kosztów dostawy są w zakładce "Dostawa".

13. W uzasadnionych przypadkach "sklep" może zmienić sposób dostarczenia przesyłki z Poczty Polskiej na kuriera, jednak tylko wtedy gdy nie wpłynie to na koszty przesyłki ponoszone przez "klienta", a poza tym będą istniały przesłanki wskazujące na to, że czas dostarczenia przesyłki kurierem będzie krótszy niż pocztą. Za "uzasadniony przypadek" uznać można np strajk pracowników pocztowych lub inne przypadki losowe.

14. Towar wystawiany w "sklepie" jest dostępny w ciągłej sprzedaży i "sklep" dokłada wszelkich starań aby był wysyłany najpóźniej następnego dnia roboczego po wpływie pieniędzy na konto (przy płatnościach przelewem) lub najpóźniej następnego dnia roboczego po telefonicznym potwierdzeniu złożenia zamówienia (przy płatnościach "za pobraniem"). W szczegółowych przypadkach czas oczekiwania na realizację zamówienia może się wydłużyć. Dni robocze to dni pomiędzy poniedziałkiem godz 8.00 a piątkiem godz. 16, z wyłączeniem świąt i dni dodatkowo wolnych od pracy.

15. Zamówienie może być anulowane przez sklep w przypadku gdy klient nie dokona wpłaty na konto w ciągu 10 dni (przy płatnościach przelewem) lub gdy niemożliwy będzie kontakt telefoniczny z klientem pod wskazany w zamówieniu numer telefonu przez 3 kolejne dni robocze. Anulowanie zamówienia może nastąpić również na wniosek klienta, przy czym sklep musi wyrazić zgodę na anulowanie zamówienia, czego potwierdzeniem jest e-mail informacyjny wysłany do klienta. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania całego zamówienia bez podania przyczyn. Gdyby okazało się, że jeden z produktów z zamówienia jest chwilowo niedostępny i niedostępność ta będzie trwać powyżej 10 dni "sklep" wysyła do klienta pozostałe dostępne towary z zamówienia, natomiast brakujący towar wysyła w terminie późniejszym osobną przesyłką na koszt "sklepu".

16. Klient ma obowiązek sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera (pracownika Poczty Polskiej). Szczególnie dotyczy to przypadków gdy opakowanie jest uszkodzone. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki klient powinien sporządzić protokół w obecności kuriera i dochodzić odszkodowania od firmy kurierskiej. W takich sytuacjach nie mają zastosowania przepisy o gwarancji towaru.

17. W przypadku reklamacji prosimy o niezwłoczne przesłanie wadliwego towaru do psage.pl Pasage.pl nie przyjmuje jednak żadnych przesyłek reklamacyjnych odsyłanych za pobraniem (na koszt pasage.pl). Koszty związane z odesłaniem reklamacji zostaną zwrócone natychmiast po otrzymaniu przesyłki i uznaniu zasadności (przyjęciu) reklamacji. Do reklamowanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu wraz z opisem przyczyny zwrotu. Jeżeli reklamacja będzie uzasadniona, towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, jeżeli tylko będzie taka możliwość. Za towar wadliwy uznaje się towar, który posiada wady techniczne. „Sklep” nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania towaru.

18. Zgodnie z zapisami ustawy z dnia 2 marca 2000 r. "o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" (Dziennik Ustaw z 2000 roku nr 22 poz. 271) "klient" ma prawo do zwrotu towaru do "sklepu" bez podania przyczyn w terminie 10 dni od daty zawarcia umowy. Data zawarcia umowy to data dostarczenia przesyłki do "klienta". W takim przypadku klient musi złożyć pisemne oświadczenie i przesłać je faksem pod nr (081) 503 27 77. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Towar musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania. Dopuszczalne jest otworzenie przez "klienta" oryginalnego opakowania (bez jego zniszczenia) w celu sprawdzenia przedmiotu. Powyższe zapisy nie dotyczą klientów, którzy złożyli zamówienia w sklepie poprzez internet, ale jako metodę dostawy wybrali "odbiór osobisty" w biurze firmy. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

19. Składając zamówienie, Klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. Dane osobowe umieszczone w bazie danych „Sklepu” są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania. Dane można przeglądać oraz zmieniać po zalogowaniu do sklepu.

20. Klienci maja prawo umieszczać na stronach sklepu komentarze dotyczące zamówionego towaru. Sklep zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub usunięcia wpisu, który narusza zasady kultury, jest wulgarny lub kogokolwiek obraża.

21. Informacje o towarach, ceny towarów i cechy towaru są zgodne z rzeczywistością, jednak w przypadku gdyby zaistniała jakaś niezgodność i "klient" zostałby wprowadzony w błąd ma on prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny zgodnie z zapisami pkt 20 niniejszego Regulaminu.

22. Informacje na stronach internetowych sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży następuje w momencie potwierdzenia odbioru dostarczonej przesyłki przez klienta.

23. W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego lub innych ustaw mających zastosowanie do działalności i funkcjonowania sklepu internetowego.